Η εθιμοτυπία του προσωπικού παραλαβής αυτοκινήτων:
1. Κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου, πάρτε την πρωτοβουλία να ανοίξετε την πόρτα για τον πελάτη και να χαιρετήσετε τον πελάτη. Καλώς ήρθατε στο Λιουλιούχουι! Παρακαλώ πάρτε τα τιμαλφή σας (κινητό τηλέφωνο, υπολογιστής, κ.λπ.), παρακαλώ αφήστε το κλειδί αυτοκινήτων σας, πελάτες μη μελών παρακαλώ αφήστε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, ο οποίος θα σας ενημερώσει εγκαίρως μετά την ολοκλήρωση του έργου από το όχημά σας! 2. Καταγράψτε τον όρο του οχήματος. Όπως: εάν ο εσωτερικός θάλαμος είναι καθαρός. εάν η κατάσταση του καλύμματος μαξιλαριού καθισμάτων, είτε υπάρχει άρωμα είτε όχι. Και έγκαιρα αντικατοπτρίζουν το τμήμα πωλήσεων, έτσι ώστε το προσωπικό πωλήσεων να έχει το στόχο του μάρκετινγκ. Χρώμα αυτοκινήτων, μέταλλο φύλλων, πετρέλαιο μηχανών, ρόδα, επισκευή μηχανών, προβλήματα διακοσμήσεων ομορφιάς, έγκαιρη απάντηση στον τεχνικό ή τον τεχνικό διευθυντή. 2. Εάν ένας πελάτης θέλει να βρει ένα μπάνιο, θα πρέπει να πάρει την πρωτοβουλία να έρθει στο κατάστημά μας και να ρωτήσει, "τι μπορώ να κάνω για εσάς;" Τα τεχνικά προβλήματα μπορούν να επιλυθούν από τον τεχνικό ή τον διευθυντή. (κανονίστε στους επισκέπτες να περιμένουν στην καφετέρια, ενημερώστε το προσωπικό πωλήσεων για να ρίξετε το νερό και τον τεχνικό ή τον διευθυντή όταν ο πελάτης κάθεται.) Τα προβλήματα πωλήσεων προϊόντων μεταφέρονται στο τμήμα πωλήσεων για αποδοχή. Πρέπει να περπατήσετε μπροστά στον πελάτη, να καθοδηγήσετε το δρόμο για τον πελάτη και να ενημερώσετε τον πελάτη ταυτόχρονα
Η ομάδα πλύσης αυτοκινήτων σταματά το πλύσιμο του αυτοκινήτου και χρησιμοποιεί κερί νερού για να αποτρέψει το πιτσίλισμα του νερού στους πελάτες. Θύμισε στο προσωπικό να χαμογελάσει. 4. Όταν ο πελάτης αφήνει το κατάστημά μας, το προσωπικό παραλαβής αυτοκινήτων πρέπει να χαμογελά θερμά και να πει καλωσορίστε στον πελάτη την επόμενη φορά. Εάν το αυτοκίνητο του πελάτη είναι σταθμευμένο στο κατάστημά μας, πρέπει να καθοδηγήσει το αυτοκίνητο να φύγει με ασφάλεια.